CONSEJOS PARA VENDER CON WHATSAPP

La era de los millennials está revolucionando el proceso de las compras hoy en día se esta tan acostumbrado a no despegarse del Smartphone que ya es habitual realizar compras por medio de whatsapp. En mi experiencia en el ámbito publicitario me ha tocado atender a varios clientes que TODO quieren hacer por whatsapp, sé que es cómodo pero como toda aplicación tiene sus pros y contras:

PROS:

-Fácil acceso, la mayoría de los equipos son compatibles con esta aplicación; solo necesitas wifi o plan de datos.

-Para todas las edades, tienen un amplio margen de edad para atender varios clientes dentro de tu nicho de mercado.

-Eficaz para confirmar datos.

CONTRAS:

-Difícil manejo de archivos, en ocasiones tu cliente envía documentos que son complicados de compartir a tu e-mail.

-Se pixelean las fotografías, como te explicaba en entradas anteriores; compartir fotografías por whatsapp no es una buena opción porque baja su resolución para que esta pueda ser compatible para móviles.

-Los clientes no respetan tu horario, cuando un cliente te pida tu cuenta de whatsapp hazle la aclaración que la recepción de datos o informes únicamente se hacen en tu horario de oficina.

Lo ideal es utilizar el e-mail para intercambio de archivos, aprender a educar al cliente no necesariamente tiene que ser estresante, al manejarlos por whatsapp aclarales para que usas esta aplicación y en que horarios puedes atenderlos y no se sientan ignorados, ahorita es una catástrofe tener el temido “VISTO” porque se piensa que no te interesa como cliente.

COMO USAR WHATSAPP PARA TU EMPRESA:

-Coloca una foto de perfil con el logotipo de tu marca.

-Usa la opción de estados únicamente para promocionar tu marca.

-Cuando trabajes con un cliente SIEMPRE has capturas de pantalla y en ESPECIAL cuando te autorice un trabajo, esto te ayudara para futuras aclaraciones.

-Descarga archivos únicamente cuando tengas acceso wifi, esto te servirá para ahorrar datos para contestar e-mails o mensajes de emergencia.

-Desactiva la opción de leído, así podrás leer con confianza tus mensajes sin que sepa tu remitente que ya lo leíste.

-Cuando tengas que trabajar con varias personas sobre el mismo proyecto, crea un grupo de whatsapp donde todos puedan leer tus propuestas y evites el “teléfono descompuesto”.

-Usa un teléfono EXCLUSIVO para tu negocio, y así tengas total libertad con tu línea privada.

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